Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de compra online que Brico Office SLU (en adelante, LuckyLED) pone a disposición de los usuarios de Internet.

El acceso y uso del sitio web de LuckyLED implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

2. Datos de Contacto

• Titular: Brico Office SLU
• CIF/NIF: B87972634
• Correo electrónico: info@luckyled.es
• Teléfono: 91 615 68 16
• Sitio web: https://luckyled.es

3. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre LuckyLED y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de los productos seleccionados por el Usuario.

4. Proceso de Compra

4.1 Registro de Usuario

Para realizar compras en LuckyLED, el usuario puede optar por registrarse o comprar como invitado. El registro requiere proporcionar información veraz y actualizada.

4.2 Realización del Pedido

Los pasos para realizar un pedido son:

1. Selección de productos y adición al carrito de compra
2. Revisión del carrito y actualización de cantidades si es necesario
3. Introducción de datos de facturación y envío
4. Selección del método de envío
5. Selección del método de pago
6. Confirmación del pedido y aceptación de términos y condiciones

4.3 Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo contendrá el número de pedido y un resumen de la compra.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5.2 Precios Especiales para Profesionales

LuckyLED ofrece descuentos especiales para profesionales y mayoristas:

• Profesionales: Descuentos del 10-20% según cantidad
• Mayoristas: Descuentos del 20-30% según cantidad

Para acceder a estos precios especiales, es necesario registrarse como profesional y proporcionar la documentación requerida.

5.3 Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido. El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.

Envío gratuito: Pedidos superiores a 50€ (península).

5.4 Métodos de Pago

LuckyLED acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria (pedidos superiores a 500€)

6. Envíos y Entregas

6.1 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• Península: 24-48 horas laborables
• Baleares: 48-72 horas laborables
• Canarias y Ceuta/Melilla: 5-7 días laborables

6.2 Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en presencia del transportista. En caso de daños evidentes en el embalaje, se debe hacer constar en el albarán de entrega antes de firmar la recepción.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

7.1 Condiciones para el Desistimiento

• El producto debe estar en perfecto estado
• Debe conservar el embalaje original
• No debe haber sido usado ni instalado
• Debe incluir todos los accesorios y documentación

7.2 Proceso de Devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
2. Obtener un número de autorización de devolución
3. Enviar el producto en las condiciones mencionadas

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

7.3 Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

8. Garantías

Todos los productos comercializados por LuckyLED están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Adicionalmente, algunos productos pueden tener garantía del fabricante. En estos casos, se especificará en la ficha del producto.

8.1 Defectos de Fabricación

En caso de defecto de fabricación, el cliente puede optar por:

• Reparación del producto
• Sustitución por otro en perfectas condiciones
• Reducción del precio
• Resolución del contrato con devolución del precio

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, etc.) son propiedad de LuckyLED o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa del titular.

10. Protección de Datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Resolución de Conflictos

En caso de controversia o desacuerdo que se derive de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes intentarán resolver sus diferencias de forma amistosa.

Si no se alcanzara un acuerdo, el usuario puede presentar una reclamación ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Modificaciones

LuckyLED se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

14. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

• Email: info@luckyled.es
• Teléfono: 91 615 68 16
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h